一元等于多少美元市文广旅体局完善旅游信息公开服务提升游客旅游体验
市文广旅体局完善旅游信息公开服务提升游客旅游体验 今年中秋、国庆假期，市“ 12345 ”热线受理的涉旅投诉同比减
一是化零为整，精准推送权威信息。制定假日旅游重大信息发布制度，畅通“平战结合”的涉旅信息发布渠道，以“舟山发布”微信公众号、“竞舟”APP为涉旅信息总集散地，一键联动发布气象、公共交通、景区预约、交通管制、重大投诉和舆情回应、惠民和文体活动等七大类信息。今年“五一”假期以来，累计向市外来舟游客推送信息150余万条。二是以榜为镜，规范旅游市场行为。建立全市旅游餐饮服务安全协作体系，推行旅游住宿行业价格报备制度，覆盖30家饭店和139家民宿，同时发布旅游住宿行业市场价格行为提醒告诫书，督促经营者自觉维护旅游市场价格秩序。公开餐饮企业“红黑榜”及餐饮消费被投诉商家名单，曝光情节恶劣、性质严重、影响较大的违法案件，加强正面典型宣传，促进行业良性竞争。“黑榜”商家、餐饮消费被投诉商家分别由8月的19家和14家减至近期的3家和10家。三是民呼我为，全力整改问题短板。活用《问政舟山》《网络问政》等媒体节目平台，广泛收集市民、游客对我市旅游的诉求，协同相关部门逐项解决。创新信息公开方式，借助本土网红导游“小帅”制作导流视频，大力宣传普陀山景区多点进入、假日免费公交接驳等避堵新举措，引导市民、游客安全有序出行。启动假日旅游直播，实时推送交通、景区实况，权威解答市民、游客关切问题，提升信息公开互动性。今年中秋、国庆假期，市“12345”热线受理的涉旅投诉同比减少43.61%，收到游客表扬电话12通。
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