1500欧元是多少英镑“哗啦啦”提现又爽约 已有联合创始人退出股东行列!公司最新回应-财经

头部餐饮SaaS系统服务商哗啦啦“提现难”问题依然悬而未决。(此前报道可戳:40万商户急了!餐饮服务商“哗啦啦

 

  头部餐饮SaaS系统服务商哗啦啦“提现难”问题依然悬而未决。(此前报道可戳:40万商户急了!餐饮服务商“哗啦啦”提现不畅,公司最新回应!曾获深创投、高瓴创投等多轮融资)

  1月31日,原本是哗啦啦此前承诺给商户历史交易提现到账的最后期限,然而,当天其却以一纸公告,将历史交易提现到账期限推迟至2023年3月31日。

  餐饮商户拿到款项的预期,又一次落了空。哗啦啦客服人员向证券时报记者表示,其最新接到的通知即是历史交易提现“3月31日前到账”,原因是支付机构服务器的问题,“是技术调整。”

  值得一提的是,1月6日,工商登记信息显示,哗啦啦联合创始人王济民已退出股东行列,新增股东夏黎红。

  餐饮服务商“哗啦啦”历史交易提现到账再延期

  “哗啦啦”是一家餐饮SaaS系统服务商。根据该公司官网,目前哗啦啦已签约餐饮商户超40万,其中连锁客户占比82%。哗啦啦所服务客户年交易总额超7000亿元人民币,在2021年的行业大盘中,占比接近15%。

  然而,自去年11月起,这样一家头部餐饮SaaS系统服务商却深陷“提现难”危机。

  在黑猫投诉平台上,哗啦啦提现难的投诉居高不下。以“哗啦啦+提现”为关键词进行搜索的信息有76条,较今年1月初时增加20多条,投诉时间从去年12月到今年1月底不等。

  一位商户发帖称,1月10日申请提款后,哗啦啦系统一直不到账,多次联系客服也都只是敷衍了事,只是口头上说催款,反映一下。

  “哗啦啦说2023年1月开始会正常到账,结果到1月30号还没能到账,还有一个店从2022年12月29日申请提现,到现在也没有到账,总计金额逾29万元,给我们餐饮人雪上加霜。”该商户称。

  客服称是支付机构服务器故障

  针对“提现难”情况,哗啦啦客服人员1月5日曾回应证券时报记者,称之前是因为通道问题,2022年12月底前的提现申请还在陆续放款,“需要手动来处理,可能还有部分没有到账。”

  彼时,上述客服人员称,根据总部的通知,1月底前,2022年所有积压的提现,都会处理完。

  随着截止日的临近,哗啦啦一纸公告再次延长历史交易提现到账日。在1月31日的公告中,哗啦啦表示,历史交易提现延时到账问题预计将在2023年3月31日前全部解决,给出的理由是“技术故障及流程等原因还需要进一步修复”。

  证券时报记者致电哗啦啦客服电话。一位客服人员表示,其最新接到的通知是历史交易提现“3月31日前到账”,原因是支付机构服务器的问题,“是技术调整。”

  在公告中,哗啦啦称,自2023年1月1日起,新的交易已全面恢复正常,提现后当天到账(晚10点后操作提现次日到账)。

  针对部分商户为何1月1日后的提现尚无法正常到账的质疑,该客服人员回应证券时报记者称,提现能否正常到账,要看交易是什么时候产生的,在更换支付通道后,1月1日起的交易都可以正常提现,但去年12月31日(包含)前的交易,即便目前提现,也是无法正常到账。

  为弥补延时到账给商户的影响,哗啦啦在公告中称,针对截至2023年1月1日凌晨还未出账的提现金额,按每日0.03%给予补偿。

  曾完成多轮融资

  哗啦啦“提现难”迟迟未能解决,受煎熬的除了餐饮商户,或还有多家股权机构。

  哗啦啦专注于餐饮信息化与餐饮工业化领域,曾是行业内的明星企业,曾受到多家股权机构的青睐。融资经历显示,哗啦啦2013年获第一笔股权融资,随后在2016年、2020年、2021年以及2022年初均再次获得资本青睐。投资方中不乏深创投、大众点评、美团、高瓴创投等知名企业和机构。

  最新一次融资为2022年1月,投资方为高瓴创投。去年1月25日,哗啦啦新增投资人深圳欣恒投资咨询中心(有限合伙),该机构的出资方中均为高瓴旗下基金,执行事务合伙人为深圳高瓴天成三期投资有限公司。

  而早在2020年6月4日,美团、大众点评关联公司以及深创投均入股哗啦啦。以深创投为例,其不仅直接持有哗啦啦2.78%股权,还是天津海河红土投资基金合伙企业(有限合伙)和深圳市红土信息创业投资有限公司的LP,出资比例分别为近30%和逾40%,而天津海河红土投资基金合伙企业(有限合伙)和深圳市红土信息创业投资有限公司目前分别持有2.65%和2.01%哗啦啦股权。

  在获得多轮融资同时,哗啦啦也在投资其他企业。去年5月,哗啦啦领投了观麦科技C轮融资,投入资金近2亿元,成为观麦科技的控股股东。

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